Warum Evergreen IT die Zukunft von Langzeit-IT-Strategien ist

Während Evergreen IT heute wichtiger denn je ist, haben sich die Gründe, warum sie Teil Ihrer langfristigen IT-Strategie sein muss, in den letzten Jahren geändert. Wie die COVID-Pandemie gezeigt hat, ist die digitale Transformation absolut entscheidend, und Evergreen IT ist die technologische Grundlage, die dies alles möglich macht. Unternehmen sollten daher neue Konzepte wie Microsoft Evergreen 365 Services in ihre IT-Strategie integrieren.

Was bedeutet Evergreen IT?

Evergreen IT bedeutet, dass Software kontinuierlich auf dem neuesten Stand gehalten wird. Evergreen IT umfasst nicht nur die benutzerorientierte Software (wie Word), sondern auch die Systeme hinter den Kulissen, die alles am Laufen halten – und die befinden sich alle in der Cloud.

Es ist im Grunde eine neue, nachhaltige IT-Strategie. Bei diesem Konzept wird eine bestehende Software stetig weiterentwickelt, anstatt dass in regelmäßigen Abständen eine neue Version veröffentlicht wird.

Die Vorteile von Evergreen IT für Unternehmen

Der Grundgedanke von Evergreen IT liegt in der Nachhaltigkeit. Bislang wurde für Software nach fünf bis zehn Jahren keine neuen Updates mehr zur Verfügung gestellt. Dies führt in der Regel zu Problemen vor allem in Bezug auf die Sicherheit, aber auch im Hinblick auf Kompatibilität mit anderen Programmen. Durch Evergreen IT erfolgt sowohl beim Betriebssystem als auch bei der Software ein automatisches Upgrade.

Warum Ihr Unternehmen eine Evergreen-IT braucht

Viele IT-Abteilungen verwalten heute vielfältige, hybride und zunehmend komplexe IT-Landschaften, die teilweise vor Ort und teilweise in der Cloud betrieben werden. Inmitten der sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen ist die IT-Abteilung gefordert, die Kosten und den Zeitaufwand für die Bereitstellung von Änderungen für die Endbenutzer zu reduzieren.

Da die meisten IT-Landschaften jedoch unglaublich komplex sind, steigt der Aufwand für die Aufrechterhaltung eines konstanten Stroms an neuer Produktivität und Funktionalität stetig an. Der Gedanke, den Berg an Veränderungen zu bewältigen, kann überwältigend werden. Evergreen-IT-Prozesse und -Implementierungen sind die Lösung für dieses Problem. Allerdings müssen Unternehmen ihre IT-Strategien und -Infrastruktur anpassen, um die Umstellung zu erreichen.

Ursprünglich war Evergreen IT für große Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da es die IT-Abteilungen in die Lage versetzte, diese besonderen Herausforderungen zu bewältigen:

• Glättung einmaliger Big-Bang-Migrationsprojektzyklen und der damit verbundenen Kosten (z. B. ein Windows-10-Migrationsprojekt),
• Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und Flexibilität bei der Anpassung an geschäftliche Veränderungen durch Aufteilung großer Upgrades in kleine, iterative und überschaubare Teile (z. B. können Sie statt 60.000 Geräten auf einmal jeden Monat 5.000 aktualisieren),
• Software auf dem neuesten Stand, sicher und innerhalb der Garantiezeit zu halten (was heute sogar noch wichtiger ist als im Jahr 2015),
• Bereitstellung eines Rahmens, innerhalb dessen die IT-Abteilung agil auf Veränderungen reagieren kann.

Diese Gründe sind zwar nach wie vor gültig, aber es sind noch viele andere Gründe hinzugekommen:

• Viele Unternehmen und große Organisationen sind bei der Wartung von Windows 10 ins Stocken geraten (wir sehen viele IT-Organisationen, die vor allem auf 1809 festsitzen).
• Alle Aspekte der IT erwarten jetzt eine Art von Evergreen IT Management, sei es kontinuierliches Anwendungsmanagement und Rollout, Mobile Device Management, Office 365 ProPlus Client Rollouts oder viele andere.
• Um mögliche Geschäftsunterbrechungen zu minimieren, müssen viele IT-Organisationen eine Kollisionserkennung in Betracht ziehen, die es ihnen ermöglicht, die Anzahl der ausgerollten Änderungen im Laufe der Zeit zu optimieren.
• Evergreen-IT ist oft im Business-as-Usual-Team angesiedelt, das oft keine Erfahrung im Projektmanagement oder kein eigenes Budget/keine eigenen Ressourcen hat, um dies zu verwalten.
• Service-Integratoren sehen eine ausreichend wachsende Nachfrage, um speziell zugeschnittene Evergreen-IT-Management-Services anzubieten. Selbst wenn Sie nicht vorhaben, diese Dienste auszulagern, ist es wichtig, sich dessen bewusst zu sein.
• Probleme mit der Anwendungskompatibilität können schnell zu einem Engpass werden und Ihre Evergreen-IT-Bemühungen behindern. Kontinuierliche, automatisierte Anwendungspaketierung, -tests und -verwaltung sind für eine erfolgreiche Ausführung erforderlich.
• Nicht zuletzt sind die heutigen IT-Umgebungen immer komplexer, da sie oft mehrere Betriebssystemversionen in verschiedenen Umgebungen umfassen.

Evergreen in jedem Aspekt des IT-Managements vertreten

In den letzten fünf Jahren hat sich viel verändert. Jetzt wird von IT-Organisationen erwartet, dass sie neben der Wartung und dem Lebenszyklusmanagement von Windows 10 auch andere Bereiche der IT nach dem Prinzip der Evergreen IT verwalten. Zum Beispiel:

• Office 365 ProPlus / Microsoft 365 Apps for Business Client Updates
• Anwendungs-Rollouts & Management
• Hardware-Refresh & Geräte-Lebenszyklus-Management
• Lebenszyklus-Management für mobile Geräte
• Internet-of-Things (IoT) Anlagenverwaltung

Das bedeutet, dass es viel mehr Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Strömen zu verwalten gibt. IT-Teams müssen nun die Aktualisierungszyklen so abstimmen, dass Konflikte minimiert werden. Dies bringt neue Herausforderungen mit sich: die Kollisionserkennung.

Kollisionserkennung und Risikoverringerung

Die Verwaltung mehrerer Evergreen-IT-Ströme kann zu einer gut geölten Maschine führen, die fröhlich vor sich hin tuckert, oder zu einem völligen Chaos. Die IT-Teams von heute müssen immer wieder an die Rechner gehen, um das Betriebssystem zu aktualisieren, eine neue Anwendung einzuführen, einen Office 365 ProPlus-Client zu aktualisieren usw.

Das Volumen der Änderungen ist sehr hoch. Das bedeutet, dass das Risiko, ernsthafte Probleme für die Endnutzer zu verursachen, ebenfalls sehr hoch ist. Es ist also ein schmaler Grat zwischen der Durchführung ständiger Upgrades zur Steigerung der Produktivität und der Verursachung von Chaos, das zu einer Unterbrechung des Geschäftsbetriebs führt. Die Teams müssen so viele Änderungen wie möglich bündeln (z. B. die gemeinsame Aktualisierung von Windows 10 und Office 365) und gleichzeitig die Änderungen so weit wie möglich streuen. Dies erfordert eine sorgfältige und proaktive Planung, die durch die richtige Art von Tools und eine flexible langfristige IT-Strategie ermöglicht wird.

Langfristige IT-Strategie: Kontinuierliches Anwendungsmanagement

Eine weitere Herausforderung ist das Anwendungsmanagement, das immer wieder als einer der Engpässe auf dem Weg zur IT-Transformation und zur Evergreen-IT genannt wird. Aber es sind auch die Anwendungen selbst, die ein ständiges Management erfordern. Neben der Notwendigkeit eines strafferen Anwendungsmanagements im Allgemeinen erfordert die Tatsache, dass IT-Organisationen mehrere Evergreen-IT-Ströme parallel verwalten, eine ständige Anwendungspaketierung und -prüfung, die in Evergreen-IT-Verwaltungstools integriert sein sollte und intelligente Workflows auslösen kann.

Rollout von Änderungen in immer komplexeren Umgebungen

Zusätzlich zu den Anforderungen an eine konstante Anwendungspaketierung und -prüfung müssen IT-Teams auch berücksichtigen, dass nicht nur ein neues Windows-Update nach dem anderen in einer physischen Umgebung eingeführt wird. Die heutigen Umgebungen sind sehr viel komplexer. Höchstwahrscheinlich müssen zwei oder drei verschiedene Windows-Versionen in mehreren Umgebungen verwaltet werden, die teilweise auf physischer Hardware, interner virtueller Desktop-Infrastruktur (VDI), Azure Virtual Desktop (AVD), Citrix und vielen anderen Plattformen laufen können. Dies alles muss sorgfältig und strategisch verwaltet werden. Auch hier hilft eine IT-Strategie, welche die Aktualisierungszyklen der Anwendungen berücksichtigt.

Herausforderungen und Hürden auf dem Weg zu einer Evergreen IT

Evergreen IT zu erreichen, ist keineswegs einfach: Es wird nur dann erfolgreich sein, wenn das Unternehmen einen unternehmensweiten organisatorischen Wandel hin zu einem effizienten und flüssigen Prozessmanagement vollzieht. Dies ist von entscheidender Bedeutung.

Im Allgemeinen sind Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Genehmigungsverfahren und einer Unternehmenskultur, die sich schnell an Veränderungen anpassen kann, am besten geeignet. Der Erfolgsfaktor Nr. 1 für Evergreen IT ist jedoch die Zustimmung der Geschäftsleitung, denn diese IT-Umstellung erfordert nicht nur ein erhebliches Umdenken, sondern auch höhere Vorabinvestitionen, bevor die Kosten sinken. Auch ein kultureller Wandel muss stattfinden. Der Gedanke an ständige Aktualisierungen und ein möglicher Kontrollverlust löst große Befürchtungen aus. Evergreen IT ist ein Konzept, in das man hineinwachsen muss und das man nicht über Nacht einschalten kann.

Viele Prozesse (z. B. Beschaffung, Lizenzmanagement, Anlagenverwaltung, Serviceanfragen und Serviceintegration) müssen neugestaltet werden, um die viel häufigeren Anforderungen an die Verwaltung Ihrer IT-Landschaft auf kontinuierlicher Basis zu unterstützen. Außerdem benötigen Sie ein solides Management der Lieferantenbeziehungen, einschließlich eines zentralen Ortes, an dem alle Endbenutzerzustände (aktueller Zustand vs. verfügbarer Zustand) gespeichert werden. Aus technischer Sicht bedeutet dies, dass Sie sicherstellen müssen, dass Sie jederzeit den Überblick über Ihre Asset-Informationen haben und proaktiv statt reaktiv handeln müssen.

IT-Strategie langfristig planen: Evergreen IT wird die Norm

Da IT-Landschaften immer komplexer und schwieriger zu verwalten sind, sind Big-Bang-Migrationen und Ad-hoc-Hardware-Erneuerungen nicht länger eine praktikable Option. Evergreen-IT wird zur Norm, und Unternehmen werden ihre On- und Off-Premise-Infrastruktur und -Anwendungen beibehalten. IT-Abteilungen müssen den Weg zu einer Evergreen IT ebnen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, Datenschutzverletzungen zu verhindern und flexibel auf veränderte Geschäftsanforderungen reagieren zu können.

Dies erfordert nicht nur ein Umdenken und neue organisatorische Strukturen/Prozesse, sondern auch die technische Fähigkeit, alle Endbenutzer-Assets mit einem zentralen Befehls- und Kontrollzentrum zu erfassen, um Tausende von Änderungsereignissen der Endbenutzer zu initiieren und zu verfolgen.

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